抖音上买东西商家既不发货也不退钱，该如何进

抖音购物遇问题，可投诉抖音平台或拨打12315。依据《消费者权益保护法》，消费者享有投诉权，商家不发货不退钱侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致财产损失，影响消费体验。
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抖音购物纠纷，这样处理：1.先与商家沟通，要求发货或退款，并保留好沟通记录。2.若商家不回应，向抖音平台投诉，提供订单号、沟通记录等证据。3.平台处理不力，拨打12315或联系消费者协会，寻求进一步帮助。
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投诉抖音商家常见方式有联系平台客服或拨打12315。选择方式时，建议先尝试与商家沟通，无果后再向平台投诉或寻求消费者协会帮助，以确保问题得到妥善解决。