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实体买衣服后悔了退货商家不给退

吴亮律师2025-07-18文成县专业刑事律师

如果您购买的衣服存在质量问题但商家仍然拒绝退货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。您可以首先尝试与商家再次沟通,明确指出商品存在的具体问题,并引用该法条要求退货或赔偿。若商家仍不配合,您可以按照之前提到的渠道,如拨打12315向消费者协会投诉,并保留好相关购物凭证以备维权之需。
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从法律角度看,您在退货过程中应享有知情权、选择权、公平交易权和依法求偿权等。商家应明确告知退货政策,您有权选择是否接受该政策;退货过程中,双方应公平交易,不得有欺诈、胁迫等行为;若因商品质量问题导致退货,您有权要求商家赔偿因此产生的合理费用。
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如果衣服没有质量问题,仅因个人喜好问题想要退货,通常商家有权拒绝。但您可以尝试与商家协商,看是否能达成退货协议,部分商家出于顾客体验考虑可能会提供退货服务。若协商无果,且商家明确拒绝,则您需尊重商家的退货政策,因为法律并未规定在此情况下商家必须接受退货。

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